Ответы на отзывы для продавцов WB и Ozon
Рейтинг карточки — это выдача и конверсия. При потоке 600–900 отзывов в месяц вручную не успевает никто: ReviewLine отвечает на позитив автоматически, а негатив — через живого модератора.
- Сотни отзывов в месяц — менеджер физически не успевает, карточки проседают в рейтинге
- Негатив без ответа читают все, кто сравнивает карточку с конкурентом
- Розница и маркетплейсы разрознены: картины репутации бренда целиком нет
Ответ за 15 минут, 24/7 · Хостинг в РФ · 152-ФЗ · Оплата в рублях
Площадки под вашей нишей
Как это работает в вашей нише
Продавец электроники на WB/Ozon (бренд «ТехноДом»)
Ситуация: 600–900 отзывов в месяц на маркетплейсах, менеджер не успевал, рейтинг карточек просел до 4,4.
Что сделали: Автоответы ИИ на позитив, негатив — через модератора, единое окно WB + Ozon + Яндекс Карты розничных точек.
- 100% покрытие ответами, среднее время ответа 9 минут
- Рейтинг карточек 4,4 → 4,6
- Менеджер переведён с отзывов на развитие карточек
★★★★★
«Подключили ради маркетплейсов, а в итоге подтянулся и рейтинг офлайн-точек. За квартал +0,4 балла на картах — гарантию из договора даже не понадобилось требовать.»
Ольга М.
e-com + 2 розничных магазина, Новосибирск
SLA 15 минут, 24/7
Черновик ответа готовит ИИ в вашем тоне; негатив и чувствительные темы — только после живого модератора.
Запуск за 3 рабочих дня
Подключаем площадки по официальным API, пароли не нужны. Первый отчёт — по всем отзывам без ответа за 90 дней.
Гарантия в договоре
На тарифе «SERM Гарантия» — KPI +0,3 балла за квартал, или месяц бесплатно. Условия
Бесплатный аудит: найдём все отзывы без ответа за последние 90 дней
Подключим тестовый мониторинг к вашим карточкам, пришлём PDF-отчёт с рейтингом по площадкам и расчётом упущенной выручки. Без оплаты и обязательств. Дальше — пилот на одной точке со скидкой 50% до конца квартала.
Ответим в течение рабочего дня.