Ответ на любой отзыв — за 15 минут, 24/7. Скорость и результат зафиксированы в договоре
Не софт, а команда: ИИ отвечает, живой модератор проверяет негатив. Запуск за 3 дня без вашего участия.
Яндекс Карты · 2ГИС · Отзовик · WB · Ozon — в одном окне · Хостинг в РФ · 152-ФЗ
Ждали заказ 40 минут, но кофе, как всегда, отличный…
ответ через 15:00
Не смогли дозвониться, чтобы уточнить запись. Три раза за день.
у модератора — негатив проверяет живой специалист
Заказ пришёл быстро, всё работает. Упаковка помята при доставке.
Добрый день! Спасибо за отзыв и за сигнал про упаковку — передали на склад, усилили внутреннюю защиту коробки. Рады, что техника работает как надо.
40+
компаний
120 000+
обработанных отзывов
11 минут
среднее время ответа
+0,3 балла/квартал
гарантия в договоре
Почему мы — не очередной софт для отзывов
Единственный сервис в РФ, где негатив проверяет живой модератор, а скорость ответа и рост рейтинга зафиксированы в договоре
По данным открытых тарифных страниц конкурентов на 13.08.2026
Подключаем за 3 дня
Права представителя в Яндекс Бизнесе и 2ГИС, ключи API WB/Ozon. Пароли не нужны, вашего участия не требуется.
ИИ отвечает, модератор страхует
Позитив публикуем сразу в тоне вашего бренда. Негатив и чувствительные темы — только после проверки живым модератором. SLA 15 минут, 24/7.
Вы смотрите отчёт «рейтинг → рубли»
Дашборд: рейтинг по площадкам в динамике, скорость ответов, темы негатива. Ежемесячный отчёт владельцу — без метрик ради метрик.
Тарифы в рублях, без сюрпризов
Цены за одну точку в месяц
Старт
за одну точку
2 900 ₽/мес
- Мониторинг 5 площадок в одном окне
- Алерты в Telegram за 1–2 минуты
- Дашборд рейтинга и тональности
- Еженедельный отчёт
- 30 ИИ-черновиков ответов в месяц — приходят в Telegram, публикуете сами
30 черновиков/мес · без модератора и SLA
Пилот −50 % на 1 точкеПод ключ
за одну точку
12 900 ₽/мес
- Всё из тарифа «Старт»
- ИИ-автоответы с публикацией
- Живой модератор негатива 24/7
- SLA 15 минут — в договоре
- QR-воронка перехвата негатива
- Отчёт «рейтинг → рубли»
300 отзывов/мес, сверх — +30 ₽/ответ
Пилот −50 % на 1 точкеСеть
за точку, от 5 точек
9 900 ₽/мес
- Всё из тарифа «Под ключ»
- Единый отчёт по сети
- Приоритетная поддержка
300 отзывов/мес на точку, сверх — +30 ₽/ответ
Пилот −50 % на 1 точкеSERM Гарантия
за одну точку
34 900 ₽/мес
- Всё из тарифа «Под ключ»
- KPI +0,3 балла к рейтингу за квартал — в договоре (не достигли — месяц бесплатно)
- Работа с нерелевантными отзывами
- Стратегия репутации
- Выделенный менеджер
Безлимит отзывов
Пилот −50 % на 1 точкеЦены фиксируются в договоре на 12 месяцев. Хостинг в РФ, 152-ФЗ.
Гарантия — не слоган, а пункт договора
Baseline рейтинга фиксируем при подключении. Не достигли +0,3 балла за квартал — следующий месяц бесплатно. Гарантия не действует при: сезонном падении трафика точки; закрытии или переезде; массовой накрутке негатива третьими лицами (доказываем по паттернам).
Полные условия гарантииС кем нас сравнивают
| Параметр | Софт для отзывов (299–3 300 ₽/мес за точку) | Штатный сотрудник (30 000–60 000 ₽/мес) | SERM-агентство (30 000–150 000 ₽/мес) | ReviewLine «Под ключ» (12 900 ₽/мес) |
|---|---|---|---|---|
| Кто пишет ответы | Вы сами / шаблоны ИИ | Сотрудник | Менеджер агентства | ИИ + живой модератор |
| Скорость ответа | Зависит от вас | В рабочие часы | Часы — дни | 15 минут, 24/7 — в договоре |
| Ваше время в неделю | 2–5 часов | 0 (но найм, контроль, отпуска) | 1–2 часа на согласования | 0 — запуск за 3 дня, дальше без вас |
| Ответственность за результат | Нет | Нет | Как правило, нет | KPI +0,3 балла/квартал в договоре (тариф «SERM Гарантия») |
Цены софта — по опубликованным тарифам MyReviews (от 299 ₽), Repometr (600 ₽/филиал), DailyGrow (1 200–3 300 ₽) на 13.08.2026; вилки по сотрудникам и агентствам — рыночные оценки. Перед публикацией страницы данные перепроверяются.
Почему не штатный сотрудник
Ставка сотрудника на отзывы: 30 000–60 000 ₽/мес + отпуск, больничные, рабочий день 8/5. ReviewLine «Под ключ»: 12 900 ₽/мес, 24/7, ответ за 15 минут, без найма и контроля.
Кому подходит ReviewLine
Результаты клиентов
Сеть кофеен «Капучино Пойнт», 7 точек, Москва
Ситуация: Средний рейтинг 4,1 на Яндекс Картах, ~40% отзывов без ответа, негатив висел неделями.
Что сделали: Подключили мониторинг и автоответы, QR-воронку на кассах, отработали 214 накопившихся отзывов за 90 дней.
- Рейтинг 4,1 → 4,6
- 100% отзывов с ответом, среднее время ответа 11 минут
- 37 негативных сценариев перехвачено в приватный чат до публикации
- По оценке владельца, +9% к выручке точек с карт
Период: 4 месяца
Читать кейс полностью
Сеть из семи кофеен жила с рейтингом 4,1: гости писали про очереди и холодный кофе, а ответов не было неделями — администраторы точек просто не успевали. Часть негатива владелец узнавал постфактум от знакомых.
За первые две недели подключили все карточки на Яндекс Картах и в 2ГИС, согласовали тон ответов и стоп-темы. На кассах появились QR-коды: довольный гость уходил на карты, недовольный — в приватный чат, где жалобу гасили до публикации.
Отдельной задачей разобрали архив: 214 отзывов без ответа за последние 90 дней получили корректные ответы. За 4 месяца рейтинг сети вырос с 4,1 до 4,6, среднее время ответа — 11 минут, 37 негативных сценариев решены приватно и не стали публичными отзывами.
Стоматология «Дента Люкс», 1 клиника, Казань
Ситуация: Рейтинг 4,3, два юридически чувствительных отзыва (претензии к лечению) без ответа — администратор боялся отвечать.
Что сделали: Усиленный контур для медицины: ответы только по согласованным шаблонам и только после модератора, без медицинских советов в публичной переписке. Согласовали 12 шаблонов с главврачом.
- Рейтинг 4,3 → 4,7
- Чувствительные отзывы закрыты корректными ответами без юридических рисков
- +26% записей с Яндекс Карт к базовому периоду (по данным клиники)
Период: 3 месяца
Читать кейс полностью
В медицине цена ошибки в публичном ответе выше, чем где-либо: упоминание диагноза или спор о лечении — это риски по ПДн и по репутации врача. Поэтому для клиники собрали усиленный контур: 12 шаблонов ответов утвердил главврач, каждый чувствительный ответ перед публикацией проверяет живой модератор.
Два «зависших» юридически чувствительных отзыва получили аккуратные ответы без обсуждения лечения — с предложением продолжить диалог в приватном канале. Дальше клиника работала в штатном режиме: позитив публиковался быстро, любой негатив — через модератора.
За 3 месяца рейтинг вырос с 4,3 до 4,7, а запись с Яндекс Карт увеличилась на 26% к базовому периоду — по данным самой клиники.
Продавец электроники на WB/Ozon (бренд «ТехноДом»)
Ситуация: 600–900 отзывов в месяц на маркетплейсах, менеджер не успевал, рейтинг карточек просел до 4,4.
Что сделали: Автоответы ИИ на позитив, негатив — через модератора, единое окно WB + Ozon + Яндекс Карты розничных точек.
- 100% покрытие ответами, среднее время ответа 9 минут
- Рейтинг карточек 4,4 → 4,6
- Менеджер переведён с отзывов на развитие карточек
Период: 2 месяца
Читать кейс полностью
При потоке 600–900 отзывов в месяц ручная обработка физически не успевает: отзывы копились, рейтинг карточек просел до 4,4, а это напрямую бьёт по выдаче на маркетплейсах.
Настроили раздельный контур: позитив и нейтральные отзывы закрывает ИИ в тоне бренда, негатив уходит модератору. WB, Ozon и Яндекс Карты розничных точек собраны в одно окно — менеджер видит всё в одном дашборде.
За 2 месяца покрытие ответами достигло 100% при среднем времени ответа 9 минут, рейтинг карточек поднялся с 4,4 до 4,6. Менеджер, раньше тонувший в отзывах, переключился на развитие карточек.
Рейтинг 4,2 → 4,6 увеличил записи клиники на 26 %. Сколько стоит ваш +0,3 балла?
Частые вопросы
Договор · 152-ФЗ · хостинг в РФ · фиксация цены на 12 месяцев
Бесплатный аудит ваших отзывов за 90 дней — покажем, сколько клиентов вы теряете
Подключим тестовый мониторинг к вашим карточкам и пришлём отчёт: рейтинг по площадкам, отзывы без ответа, расчёт упущенной выручки. Без оплаты и обязательств.
- Запуск за 3 рабочих дня без вашего участия
- Ответ за 15 минут, 24/7 — SLA в договоре
- Работаем по договору, закрывающие документы, оплата по счёту или картой