Ответы на отзывы для клиник
В медицине цена ошибки в публичном ответе выше, чем где-либо. ReviewLine отвечает только по шаблонам, согласованным с главврачом, а каждый чувствительный ответ перед публикацией проверяет живой модератор.
- Претензии к лечению без ответа выглядят как признание вины — а отвечать «в лоб» нельзя по ПДн
- Администратор боится отвечать на чувствительные отзывы — и они висят годами
- Пациент выбирает клинику по рейтингу карт: 4,2 против 4,7 у конкурента — это поток записей
Ответ за 15 минут, 24/7 · Хостинг в РФ · 152-ФЗ · Оплата в рублях
Площадки под вашей нишей
Как это работает в вашей нише
Стоматология «Дента Люкс», 1 клиника, Казань
Ситуация: Рейтинг 4,3, два юридически чувствительных отзыва (претензии к лечению) без ответа — администратор боялся отвечать.
Что сделали: Усиленный контур для медицины: ответы только по согласованным шаблонам и только после модератора, без медицинских советов в публичной переписке. Согласовали 12 шаблонов с главврачом.
- Рейтинг 4,3 → 4,7
- Чувствительные отзывы закрыты корректными ответами без юридических рисков
- +26% записей с Яндекс Карт к базовому периоду (по данным клиники)
★★★★★
«Боялась, что робот напишет что-то не то про лечение. В итоге каждый ответ на чувствительную тему согласовывает живой человек, а шаблоны мы утвердили с главврачом заранее.»
Елена С.
управляющая стоматологией, Казань
SLA 15 минут, 24/7
Черновик ответа готовит ИИ в вашем тоне; негатив и чувствительные темы — только после живого модератора.
Запуск за 3 рабочих дня
Подключаем площадки по официальным API, пароли не нужны. Первый отчёт — по всем отзывам без ответа за 90 дней.
Гарантия в договоре
На тарифе «SERM Гарантия» — KPI +0,3 балла за квартал, или месяц бесплатно. Условия
Бесплатный аудит: найдём все отзывы без ответа за последние 90 дней
Подключим тестовый мониторинг к вашим карточкам, пришлём PDF-отчёт с рейтингом по площадкам и расчётом упущенной выручки. Без оплаты и обязательств. Дальше — пилот на одной точке со скидкой 50% до конца квартала.
Ответим в течение рабочего дня.