Ответы на отзывы для кафе и ресторанов
Гость выбирает кафе по рейтингу карт ещё до того, как увидел меню. ReviewLine отвечает на каждый отзыв за 15 минут и перехватывает негатив до публикации — пока он не стал причиной пустых столов.
- Негатив про кухню или сервис висит без ответа неделями — его читают все, кто выбирает, куда пойти
- Довольные гости молчат, недовольные пишут: рейтинг систематически ниже реального качества
- Проверять три площадки вручную некогда — про отзыв владелец узнаёт от знакомых
Ответ за 15 минут, 24/7 · Хостинг в РФ · 152-ФЗ · Оплата в рублях
Площадки под вашей нишей
Как это работает в вашей нише
Сеть кофеен «Капучино Пойнт», 7 точек, Москва
Ситуация: Средний рейтинг 4,1 на Яндекс Картах, ~40% отзывов без ответа, негатив висел неделями.
Что сделали: Подключили мониторинг и автоответы, QR-воронку на кассах, отработали 214 накопившихся отзывов за 90 дней.
- Рейтинг 4,1 → 4,6
- 100% отзывов с ответом, среднее время ответа 11 минут
- 37 негативных сценариев перехвачено в приватный чат до публикации
- По оценке владельца, +9% к выручке точек с карт
★★★★★
«Раньше про негативный отзыв я узнавал от знакомых. Теперь алерт в Telegram приходит раньше, чем гость дошёл до дома. Отвечает сервис, а не мой администратор — я только смотрю отчёт раз в месяц.»
Дмитрий К.
владелец сети кофеен, Москва
SLA 15 минут, 24/7
Черновик ответа готовит ИИ в вашем тоне; негатив и чувствительные темы — только после живого модератора.
Запуск за 3 рабочих дня
Подключаем площадки по официальным API, пароли не нужны. Первый отчёт — по всем отзывам без ответа за 90 дней.
Гарантия в договоре
На тарифе «SERM Гарантия» — KPI +0,3 балла за квартал, или месяц бесплатно. Условия
Бесплатный аудит: найдём все отзывы без ответа за последние 90 дней
Подключим тестовый мониторинг к вашим карточкам, пришлём PDF-отчёт с рейтингом по площадкам и расчётом упущенной выручки. Без оплаты и обязательств. Дальше — пилот на одной точке со скидкой 50% до конца квартала.
Ответим в течение рабочего дня.